Was ist ein key account manager?

Ein Key Account Manager ist ein Vertriebsprofi, der sich auf die Betreuung von Schlüsselkunden oder strategisch wichtigen Kunden spezialisiert hat. Diese Kunden sind in der Regel große Unternehmen, die einen erheblichen Anteil des Umsatzes eines Unternehmens ausmachen.

Die Hauptaufgabe eines Key Account Managers besteht darin, eine langfristige Kundenbeziehung aufzubauen und zu pflegen, um das Geschäft mit diesen Kunden zu optimieren. Dazu gehört die Identifizierung von Kundenbedürfnissen und die Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen, um diese Bedürfnisse zu erfüllen.

Key Account Manager arbeiten eng mit internen Teams wie dem Vertrieb, dem Marketing und dem Kundenservice zusammen, um sicherzustellen, dass die Kunden optimal betreut werden. Sie sind auch dafür verantwortlich, Vertragsverhandlungen zu führen, Umsatzziele zu erreichen und den Marktauftritt des Unternehmens gegenüber den Kunden zu stärken.

Um als Key Account Manager erfolgreich zu sein, sind gute zwischenmenschliche und Kommunikationsfähigkeiten erforderlich, um eine vertrauensvolle Beziehung zu den Kunden aufzubauen. Außerdem sind starke organisatorische Fähigkeiten wichtig, um die verschiedenen Aspekte der Kundenbetreuung effektiv zu koordinieren.

Der Beruf des Key Account Managers erfordert in der Regel eine relevante Ausbildung oder Berufserfahrung im Vertrieb und ein fundiertes Verständnis des Marktes, in dem das Unternehmen tätig ist. Eine hohe Motivation, Zielorientierung und Kundenorientierung sind ebenfalls wichtige Eigenschaften für diesen Beruf.